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广东省地方标准《电子商务企业管理与服务规范》研讨会顺利召开

时间:2017/1/16 0:00:00  来源:

      1月12日,广东省地方标准《电子商务企业管理与服务规范》研讨会在汕头市质量技术监督标准与编码所顺利召开,宏辉果蔬股份有限公司、广东乐普升文具有限公司、香港洛施实业有限公司等20多个电商企业代表与会。

    会议开始,汕头市电子商务协会会长纪深南致辞。汕头市电子商务协会成立于2011年12月,是由从事电子商务运营、服务、研究、教学活动等企事业单位和个人自愿组成的非盈利性的社会组织。创立之初到现今,历经几年开拓成长阶段的沉淀,目前协会是粤东首家“AAAAA”级的社会组织,是市社会组织示范单位,成立了党支部、共青团工作委员会,取得承接政府职能转移和购买服务资质,并已经搭建起整个电商的基础板块:园区建设、融资渠道建设、电商人才孵化基地、专业顾问团队、电商金融、政策申报、法律咨询、知识产权维权咨询等,形成完善的服务链条。另协会于2016年2月取得此次地方标准的制修订并作为主起草单位。同时希冀各企业与协会抱团起来,同进退、齐协进,共同营造和服务电子商务行业生态圈,助推此次省地方标准制定。

    而后由汕头市质量技术监督标准与编码所副所长蔡煜东、副所长洪东旭介绍了此次标准制定的必要性和急迫性及其企业参与标准制修订的重要作用,通俗生动;由编码所工程师郭玮群详细解读标准中的各项条款,亲切仔细。领导们详细的阐述介绍让在场各位对此次标准内容有了更深的了解。

    非常值得一提的是此次会议最后积极踊跃的研讨,各企业家、企业代表参考标准第一稿内容,纷纷提出了建设性意见,十分具有实际性、可行性,过后领导们亦称不枉召开此次会议,其重要意义昭然若现。

    其中已作为此次地方标准参与企业主要起草人——汕头市亿晨贸易有限公司陈燕鹏先生对于标准初稿评定指标中负债率、资产门槛评定分数值高低;增长状况是否采取平均值;客户服务满意率如何体现等提出了十分有益建议.

 


    另有其他企业提出的关于企业官网平台列入评分指定不是十分必要;质检方面评定则具必要性;而关于现今新兴的微商版块,在座的微商企业代表亦各自提出了相关意见和可采取的解决方法,例如关于微商运营欠缺规范可否采取企业工作标准化规范;客服服务体系完善必须从内部开始,建立培训体系,提升从业人员素质;成立投诉机构,令消费者举报投诉有道可寻,保障消费者权益等等。研讨过程中,特别难能可贵的是,各企业想到的是标准如何更好制定,对省电商成绩的荣誉归属感;如何更好地维护、保障消费者权益……而不是切身利益的优先考虑。直至会议尾声,研讨仍在继续…… 

    此次会议举办成功顺利,实乃集众位智慧,研讨交流;举众人之力,互助共献,共同助成此次省地方标准制定。

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